مكنون

نظرة عامة — مكنون منصة سعودية لتجربة العملاء تشمل الزائر السري وتقييم جودة الفروع والملاحظات اللحظية — للمطاعم ومراكز التجميل والعلامات متعددة الفروع.

التحدي التجاري — احتاج أصحاب الأنشطة رؤية حقيقية وغير منحازة لجودة الخدمة عبر الفروع دون الاعتماد فقط على التقييم الذاتي.

الحل — منتج متكامل لتجربة العملاء: زيارات الزائر السري والمستطلع، استبيانات QR داخل الفروع، متابعة لحظية، تقارير موحّدة، ولوحات أداء للفروع.

النتائج — منصة إنتاجية على maknoun.sa تحوّل زيارات الفروع وإشارات العملاء إلى رؤى جودة قابلة للتنفيذ بما يدعم أهداف تجربة العملاء ورؤية 2030.